fans1991 op Jöck

Exklusive Vorteile für Mitglieder:

Alle aktiven Fahrten und Events werden dir in unserem Veranstaltungskalender auf einen Blick und frühestmöglich angeboten.
Als fans1991-Mitglied kannst du ein Ticket mit 20 % Rabatt buchen und bis zu vier weitere Tickets zum regulären Preis erwerben.

Fragen & Antworten zum Ticketshop

Alles, was Du zu Bestellung, Bezahlung und Deinem Ticket wissen musst.

Kontakt & Bestellung

Ich habe eine Frage zur Veranstaltung. An wen wende ich mich?
Bitte wende Dich direkt an Fan-Projekt: service@fans1991.de
Du findest die Adresse auch unter „Kontakt" im Anmeldeformular oder als Antwortadresse in Deiner Bestätigungsmail.

Wie viele Karten kann ich bestellen?
Als Mitglied bekommst Du ein rabattiertes Ticket plus bis zu vier weitere in einer Bestellung, alle personalisiert. Weitere Mitglieder brauchen eine eigene Bestellung.

Ich habe keine Buchungsbestätigung erhalten. Was tun?
Erstmal in den Spamordner schauen. Nichts gefunden? Dann war vielleicht die E-Mail-Adresse falsch eingetragen. Schreib uns über service@fans1991.de und wir korrigieren die Daten.

War meine Buchung erfolgreich?
Bei technischen Aussetzern (Netz weg, Browser abgestürzt o. ä.) kann eine Buchung hängen bleiben. Deine Daten sind aber oft trotzdem angekommen. Kommt innerhalb weniger Minuten keine Bestätigungsmail, kannst Du einfach neu buchen.

Wie lasse ich meine Rechnungsadresse korrigieren?
Kein Problem, melde Dich bei service@fans1991.de und wir passen das für Dich an.

Bezahlung

Kann ich per Auslandsüberweisung zahlen?
Ja, solange es eine SEPA-Überweisung ist. Die ist im Euro-Raum kostenlos. Andere Auslandsüberweisungen außerhalb SEPA können Gebühren verursachen, die dann bei Dir landen.

Warum wird meine Kreditkarte nicht akzeptiert?
Wir akzeptieren (wenn angeboten) Visa, MasterCard und American Express. Die Prüfung läuft über das Zahlungsinstitut nach einer standardisierten Risikoeinschätzung.

• Gründe für eine Ablehnung werden grundsätzlich nicht mitgeteilt
• Versuch es mit einer anderen Karte oder Zahlungsart

Und das Beste daran?

Mit nur wenigen Klicks kannst du dich ganz einfach einbuchen – solange noch Plätze verfügbar sind.

Buchungsprozess und Check-In:

Sollte eine Fahrt ausgebucht sein, kannst Du Dich trotzdem auf die Warteliste setzen lassen. Das hilft uns, weitere Plätze zu organisieren und Dir so die Möglichkeit zu bieten, doch noch mitzufahren. Sobald Du gebucht hast, erhältst Du eine Rechnung. Du musst nichts ausdrucken, sondern einfach beim Check-In Deinen Namen nennen.

 

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Tickets & Check-in

Was ist die pkpass-Datei?
Das ist ein Ticketformat für Wallet-Apps. Auf iPhones ist die passende App meist vorinstalliert, für Android/Windows gibt's im Store passende „Wallet Pass"-Apps. Zusätzlich bekommst Du das Ticket auch als PDF oder Grafik. Beide Formate sind gleichwertig, wähl einfach was Dir lieber ist.

Was, wenn ich mein Ticket zur Fahrt nicht dabeihabe?
Die Vorlage des Tickets (PDF, Ausdruck, QR-Code oder Wallet) ist zwingend nötig für den Check-in. Vor Ort gibt's meist keinen Zugriff auf Systemdaten als Ersatznachweis. Ohne Ticket ist eine Teilnahme leider nicht möglich und eine Rückerstattung gibt es in dem Fall nicht.

Stornierung

Was kostet eine Stornierung meiner Fahrt(en)?
Ticketkäufe bei Fan-Projekt sind grundsätzlich verbindlich.

• Kulante Stornierung nur bei ärztlich nachgewiesener Krankheit
• Alternativ: Ticket in Abstimmung an Ersatz übertragen
• Für Stornos berechnen wir eine Gebühr von 5,– € pro Ticket

Frage nicht dabei? Schreib uns einfach: service@fans1991.de