Ein Stadionbesuch soll für möglichst viele Menschen unkompliziert und angenehm möglich sein. Mit unserem Mobilitätsdienst unterstützen wir Personen, denen der Weg zum oder vom Stadion aufgrund ihrer Mobilität schwerfällt.
Unser Angebot richtet sich dabei ausdrücklich nicht nur an Menschen mit einer dauerhaften Mobilitätseinschränkung. Auch wenn Du altersbedingt, aus gesundheitlichen Gründen oder aufgrund einer vorübergehenden Einschränkung Schwierigkeiten hast, längere Fußwege zurückzulegen, kannst du unseren Mobilitätsdienst in Anspruch nehmen.
Unsere ehrenamtlichen Mitarbeitenden holen Dich nach vorheriger Absprache an einem vereinbarten Treffpunkt im näheren Stadionumfeld ab und begleiten beziehungsweise befördern Dich mit einem unserer mobilen Rollstühle bis ins Stadion.
Nach Spielende bieten wir diesen Service selbstverständlich auch für den Rückweg an. Wir holen Dich am vereinbarten Ort im Stadion wieder ab und bringen Dich zu dem zuvor abgestimmten Treffpunkt im Stadionumfeld zurück.
Bei den Heimspielen im RheinEnergieSTADION bieten wir den Mobilitätsdienst grundsätzlich in nördlicher und südlicher Richtung des Stadions an. Dazu gehören beispielsweise geeignete Treffpunkte an den KVB-Haltestellen sowie weitere gut erreichbare Punkte im näheren Stadionumfeld.
Nach Möglichkeit können wir auch andere Bereiche rund um das Stadion berücksichtigen. Da unsere zeitlichen und personellen Möglichkeiten begrenzt sind, können jedoch keine weit entfernten Parkplätze oder Treffpunkte angefahren beziehungsweise bedient werden.
Auch bei den Heimspielen im Franz-Kremer-Stadion steht unser Mobilitätsdienst zur Verfügung. Aufgrund der Größe des Stadions und der dortigen Gegebenheiten bieten wir hier einen zentral organisierten Mobilitätsdienst an, der ebenfalls vorab oder – je nach Verfügbarkeit – am Spieltag angefragt werden kann.
Damit wir deinen Stadionbesuch möglichst gut planen und gemeinsam einen geeigneten Treffpunkt sowie eine Uhrzeit vereinbaren können, empfehlen wir eine frühzeitige Anmeldung vor dem jeweiligen Spieltag.
Grundsätzlich kannst du uns aber auch noch am Spieltag über unsere Hotline kontaktieren. Wir versuchen selbstverständlich, auch kurzfristige Anfragen möglich zu machen.
Bitte habe Verständnis dafür, dass unser Mobilitätsdienst ausschließlich im Rahmen der jeweils vorhandenen personellen und zeitlichen Kapazitäten angeboten werden kann.
Unser Angebot ist ein Mobilitäts- und Transportservice für den Weg ins Stadion und nach dem Spiel wieder zurück. Es handelt sich ausdrücklich nicht um einen Betreuungs- oder Pflegedienst.
Während des Spiels können wir daher keine persönliche Betreuung zur Verfügung stellen. Dies gilt insbesondere für Hilfestellungen bei Toilettengängen, sanitäre oder pflegerische Unterstützung sowie andere Formen einer individuellen Betreuung.
Wenn Du während deines Stadionbesuchs auf solche Unterstützung angewiesen sind, bitten wir Dich, den Stadionbesuch gemeinsam mit einer geeigneten Begleit- beziehungsweise Betreuungsperson zu planen.
E-Mail: weitz@fans1991.de
Hotline: 01511 1321948
Auch kurzfristige Anfragen am Spieltag sind über unsere Hotline möglich – immer unter der Voraussetzung, dass zu diesem Zeitpunkt noch entsprechende Kapazitäten vorhanden sind.
Mit unserem Orientierungsdienst für sehbehinderte und blinde Fans unterstützen wir Menschen, die auf ihrem Weg zum und vom Stadion Orientierung und persönliche Begleitung benötigen.
So unterstützen wir Dich
Unsere ehrenamtlichen Mitarbeitenden holen Dich nach vorheriger Absprache an einem vereinbarten Treffpunkt im näheren Stadionumfeld ab und begleiten Dich sicher bis ins Stadion.
Nach Spielende bieten wir diesen Service selbstverständlich auch für den Rückweg an. Wir holen Dich am zuvor vereinbarten Ort wieder ab und begleiten Dich sicher zurück zu deinem abgestimmten Zielpunkt – beispielsweise zu einer Haltestelle im Stadionumfeld.
Unser Orientierungsdienst wird sowohl bei den Heimspielen der Herren im RheinEnergieSTADION als auch bei den Heimspielen der Frauen im Franz-Kremer-Stadionangeboten.
Anders als unser Mobilitätsdienst ist der Orientierungsdienst nicht in verschiedene Bereiche aufgeteilt, sondern wird zentral organisiert.
Daher ist eine vorherige persönliche Abstimmung besonders wichtig. Gemeinsam vereinbaren wir einen geeigneten Treffpunkt und eine passende Uhrzeit für die Begleitung zum Stadion. Auch die Begleitung nach Spielende stimmen wir individuell mit dir ab.
Damit wir deine Begleitung möglichst zuverlässig planen können, empfehlen wir eine frühzeitige Kontaktaufnahme vor dem jeweiligen Spieltag.
Grundsätzlich kanns Du uns auch kurzfristig beziehungsweise am Spieltag über unsere Hotline kontaktieren. Wir versuchen selbstverständlich, auch kurzfristige Anfragen möglich zu machen.
Bitte habe Verständnis dafür, dass unser Orientierungsdienst ausschließlich im Rahmen der jeweils vorhandenen personellen und zeitlichen Kapazitäten angeboten werden kann.
Unser Angebot dient der Orientierung und sicheren Begleitung auf dem Weg ins Stadion und nach dem Spiel wieder zurück. Es handelt sich ausdrücklich nicht um einen Betreuungs- oder Pflegedienst während des Stadionbesuchs.
Während des Spiels können unsere Mitarbeitenden daher keine dauerhafte persönliche Betreuung, pflegerische Unterstützung oder andere individuelle Betreuungsleistungen übernehmen.
Wenn Du während des Spiels auf entsprechende Unterstützung angewiesen sind, bitten wir Dich, deinen Stadionbesuch gemeinsam mit einer geeigneten Begleit- beziehungsweise Betreuungsperson zu planen.
E-Mail: weitz@fans1991.de
Hotline: 01511 1321948
Gemeinsam vereinbaren wir einen geeigneten Treffpunkt und die entsprechenden Zeiten für die Begleitung zum Stadion und nach dem Spiel zurück.